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Politica di rimborso

DIRITTO DI RECESSO

In conformità a quanto previsto dall'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, l'Acquirente può restituire il Prodotto consegnato entro quattordici (14) giorni dalla consegna dello stesso e richiederne il rimborso a FLAG & KO, precisando che le spese di restituzione sono responsabilità dell'Acquirente.

I costi aggiuntivi di invio del Prodotto restituito, qualora l'Acquirente abbia scelto un metodo di consegna più costoso di quello offerto da FLAG & KO o il metodo di consegna più economico offerto da FLAG & KO, rimarranno a carico dell'Acquirente.

Il rimborso verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito, secondo la modalità di pagamento iniziale dell'ordine, detratte le spese di spedizione iniziali.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve contattare FLAG & KO all'indirizzo sav@ericflag.com.

Ogni Prodotto restituito deve essere nelle sue condizioni nuove, ovvero: non sporco, con le istruzioni per l'uso e l'imballo originale, nello stato di rivendita, il tutto inequivocabilmente.

Si ricorda al riguardo che la responsabilità dell'Acquirente, in caso di recesso dopo l'uso del Prodotto, potrà essere assunta in relazione al deprezzamento del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e la corretto funzionamento di questo Prodotto. Si precisa che secondo la Commissione Europea, tali manipolazioni sono quelle che un consumatore avrebbe potuto effettuare in un punto vendita, per i beni che ivi vengono offerti in vendita.

 

CAMBI E RIMBORSI

L'Acquirente può richiedere un cambio, una nota di credito o il rimborso del/i Prodotto/i acquistato/i entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine, alle condizioni di seguito riportate:

 

L'Acquirente è invitato ad inviare una e-mail all'indirizzo sav@ericflag.com entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco da parte dell'Acquirente, indicando i riferimenti del suo ordine e il/i motivo/i della restituzione.

Trascorso tale periodo, nessuna richiesta di cambio o rimborso potrà essere presa in considerazione.

 

  • L'Acquirente può scegliere tra un cambio, una nota di credito o un rimborso integrale del prezzo del/i Prodotto/i oggetto del reso se questo è stato effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento.
  • L'Acquirente può scegliere tra il cambio e l'accredito totale del prezzo del/i Prodotto/i oggetto del reso, se effettuato. sous un periodo compreso tra quindici (15) giorni e trenta (30) giorni dalla data di ricezione.

 

Lo scambio, la nota di credito o il rimborso saranno accettati solo se FLAG & KO ha ricevuto il/i Prodotto/i in questione nella confezione originale entro quattordici (14) giorni dalla richiesta di restituzione dell'Acquirente. Il/i Prodotto/i non devono presentare difetti diversi da quelli specificati.

 

I nostri prodotti vengono spediti dalla Francia, un paese membro dell'UE.

In caso di consegna in un paese non membro dell'Unione Europea, le tasse doganali saranno pagate all'arrivo dall'Acquirente.

In caso di mancato pagamento delle tasse doganali da parte dell'Acquirente, non sarà possibile alcun rimborso dell'ordine poiché le spese di rientro dell'ordine saranno a carico di FLAG & KO.

 

FLAG & KO non può in alcun modo essere ritenuta responsabile in caso di furto, smarrimento o danneggiamento del pacco.