Politica di rimborso
DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente può restituire il Prodotto consegnato entro quattordici (14) giorni dalla consegna e chiedere il rimborso a FLAG & KO, precisando che le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente.
Le spese di spedizione aggiuntive del Prodotto restituito, qualora l'Acquirente abbia scelto un metodo di consegna più costoso di quello proposto da FLAG & KO o il metodo di consegna meno costoso proposto da FLAG & KO, rimarranno a carico dell'Acquirente.
I rimborsi saranno effettuati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito, secondo il metodo di pagamento originale dell'ordine, meno le spese di spedizione iniziali.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà contattare FLAG & KO all'indirizzo sav@ericflag.com.
Qualsiasi Prodotto restituito deve essere in condizioni nuove, vale a dire: non danneggiato, con le istruzioni e l'imballaggio originali e in condizioni idonee alla rivendita.
Si ricorda a questo proposito che l'Acquirente, in caso di ritiro dopo l'uso del Prodotto, può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del Prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto. Si precisa che, secondo la Commissione Europea, tali manipolazioni sono quelle che un consumatore avrebbe potuto effettuare in un negozio, per i beni ivi offerti in vendita.
CAMBI E RIMBORSI
L'Acquirente può richiedere un cambio, una nota di credito o un rimborso del/i Prodotto/i acquistato/i entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine, alle condizioni di seguito indicate:
L'Acquirente è invitato a inviare un'e-mail a sav@ericflag.com entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco da parte dell'Acquirente, indicando i riferimenti dell'ordine e il/i motivo/i della restituzione.
Dopo questo periodo, nessuna richiesta di cambio o rimborso potrà essere presa in considerazione.
- L'Acquirente può scegliere tra un cambio, una nota di credito o un rimborso completo del prezzo del/i Prodotto/i interessato/i dalla restituzione se la restituzione viene effettuata entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione.
- L'Acquirente può scegliere tra un cambio o una nota di credito per il prezzo del/i Prodotto/i oggetto del reso se il reso è stato effettuato sotto entro un periodo compreso tra quindici (15) e trenta (30) giorni dalla data di ricevimento.
A causa del peso e del volume di alcuni dei nostri prodotti, al cliente potrebbe essere chiesto di pagare la restituzione dell'ordine.
Il cambio, la nota di credito o il rimborso saranno accettati solo se FLAG & KO avrà ricevuto i Prodotti interessati nella loro confezione originale entro quattordici (14) giorni dalla richiesta di restituzione dell'Acquirente. I Prodotti non devono presentare altri difetti oltre a quelli specificati.
I nostri prodotti sono spediti dalla Francia, uno Stato membro dell'UE.
In caso di consegna in un paese al di fuori dell'Unione Europea, i dazi doganali saranno pagati all'arrivo dall'Acquirente.
In caso di mancato pagamento delle tasse doganali da parte dell'Acquirente, non sarà possibile alcun rimborso dell'ordine in quanto i costi di rimpatrio dell'ordine saranno a carico di FLAG & KO.
FLAG & KO non può essere ritenuta responsabile in caso di furto, smarrimento o danneggiamento del pacco.
Saremo lieti di ascoltarvi.
sav@ericflag.com o su WhatsApp per una risposta ancora più rapida!